Wenn Sie Produkte und Dienstleistungen verkaufen, sollten Sie einen Verkaufstrichter einrichten, um Kunden zu Wiederholungskäufen zu bewegen. Auf diese Weise wird der Kaufprozess für Ihre Kunden angenehmer, und sie werden eher wiederkommen, um weitere Käufe zu tätigen. Es gibt verschiedene Stufen eines Verkaufstrichters, jede mit unterschiedlichen Zielen und Problemen. Zu jeder Phase gehören auch verschiedene Tools, Plattformen und Verhaltensweisen.
Stufen eines Verkaufstrichters
Ihr Verkaufstrichter besteht aus vier verschiedenen Stufen. Die erste Stufe ist die Bekanntheit. Hier stellen Sie dem potenziellen Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vor. Die nächsten beiden Stufen sind Überlegung und Entscheidung. In diesen Phasen müssen Sie Ihre potenziellen Kunden über Ihr Wertangebot und Ihre Vorteile aufklären. In dieser Phase müssen Sie auch auf deren Probleme eingehen. Dies kann durch Recherchen oder durch Kontaktaufnahme mit bestehenden Kunden geschehen.
Als Nächstes müssen Sie Ihre potenziellen Kunden in der zweiten Phase ansprechen. In dieser Phase werden sie zu potenziellen Kunden und sind aktiv auf der Suche nach Ihrer Marke, um ihre Probleme zu lösen. Sie können zum Beispiel Blogs schreiben und Webinare veranstalten, um diese Interessenten zu gewinnen. Sie können auch soziale Medien nutzen, um gezielten Traffic zu erzeugen. Das Wichtigste ist, dass Sie überzeugende Inhalte anbieten, die die Probleme Ihrer idealen Kunden ansprechen.
Sobald Sie die Schmerzpunkte Ihrer Zielkunden identifiziert und eine überzeugende Verkaufsbotschaft erstellt haben, besteht der nächste Schritt darin, ihr Interesse zu wecken. Wenn Sie dies geschafft haben, haben Sie die Chance, ein Geschäft abzuschließen, gute Bewertungen zu erhalten und Stammkunden zu gewinnen. Ein effektiver Verkaufstrichter besteht aus drei Stufen: Bekanntheit, Umwandlung und Bindung.
Ihre Inhalte müssen relevant sein und dürfen nie ausgehen. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig neue Inhalte hinzufügen, um das Interesse Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten. Vielleicht möchten Sie auch weitere Funktionen hinzufügen oder ein Belohnungsprogramm für Empfehlungen einrichten. Die Inhalte müssen über den Verkauf hinausgehen und den Kunden das Gefühl geben, dass sie zu Markenbotschaftern werden können. Sie sollten auch in Erwägung ziehen, Webinare, Tutorials oder Demonstrationen anzubieten, um Ihre potenziellen Kunden zu schulen.
Um einen erfolgreichen Verkaufstrichter aufzubauen, müssen Sie die Beweggründe Ihrer Kunden in jeder Phase verstehen. Ein Verkaufstrichter ist ein dynamischer Prozess, der sich jederzeit ändern kann. Das bedeutet, dass Sie auf jeder Stufe Ihres Verkaufstrichters intelligente Entscheidungen treffen müssen. Sie müssen wissen, wie Sie in jeder Phase mit Ihren Kunden in Kontakt treten können, um ein tolles Kundenerlebnis zu schaffen.
Etappen der Customer’s Journey
Die erste Etappe der Customer’s Journey beim Erwerb eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung ist die Überlegungsphase. In dieser Phase geht es darum, das Vertrauen des potenziellen Kunden zu gewinnen und ihn über das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen, zu informieren. Es geht auch darum, seine Bedürfnisse zu ermitteln und die Dringlichkeit zu beurteilen. Um in dieser Phase erfolgreich zu sein, müssen Sie Inhalte bereitstellen, die sowohl lehrreich als auch mit dem Avatar Ihres idealen Kunden vergleichbar sind. Die Inhalte sollten auch auf die Anliegen des Kunden eingehen und seine Probleme lösen.
Sobald der Interessent Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennt, geht er/sie in die nächste Phase des Trichters über. In dieser Phase kann sich ein potenzieller Kunde an Sie wenden, um sich über Preise, Vorteile oder die Möglichkeit, Ihr Produkt zu kaufen, zu informieren. Wenn der Kunde noch nicht bereit ist, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen, können Sie andere Marketingtechniken einsetzen, um die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen und ihn zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu bewegen.
Um potenzielle Kunden in treue Kunden umzuwandeln, müssen Sie eine Strategie entwickeln, um sie durch die verschiedenen Phasen der Customer’s Journey zu führen. Dazu gehört die Erstellung eines überzeugenden Anschreibens, die Sicherstellung, dass Ihre Inhalte leicht verdaulich und ansprechend sind, und die Sicherstellung, dass Ihr Kunde mit der Erfahrung zufrieden ist.
Obwohl es einige Ähnlichkeiten zwischen einer Customer Journey Map und einem Verkaufstrichter gibt, handelt es sich um unterschiedliche Konzepte. Bei der ersten geht es eher um die Akquisition eines Kunden, bei der zweiten um die gesamte Reise des Kunden. Eine Customer Journey Map kann sehr einfach oder auch sehr komplex sein.
Eine Customer Journey Map ist ein wertvolles Instrument zur Überprüfung der Wirksamkeit Ihrer Marketingmaßnahmen. Mithilfe einer Customer Journey Map können Sie das tatsächliche Kundenverhalten analysieren. Sie zeigt den Weg des Käufers von der Wahrnehmung bis zur Konversion. Es ist wichtig, dass Sie auf der Grundlage der Ergebnisse Ihres Trichters Änderungen an Ihrer Website und Ihren Marketingmaßnahmen vornehmen.
In der Anfangsphase müssen Sie Inhalte erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden eingehen. Diese Inhalte sollten für Ihre Interessenten wertvoll sein und Ihre Marke als Autorität positionieren. Außerdem sollten sie informativ und hilfreich sein und Ressourcen zur Beantwortung ihrer Fragen bieten.
Tipp zur Erstellung eines Verkaufstrichters
Der erste Schritt bei der Erstellung eines Verkaufstrichters besteht darin, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden verstehen, können Sie Ihre Marketingmaßnahmen effektiver gestalten und die Konversionsrate erhöhen. Wenn Sie Ihren Zielmarkt nicht kennen, ist Ihr Verkaufstrichter reine Zeitverschwendung. Der erste Schritt zur Bestimmung Ihrer Zielgruppe besteht darin, Buyer Personas oder Profile Ihrer Zielgruppe zu entwickeln. Diese Profile zeigen wichtige Informationen über Ihre potenziellen Kunden auf.
Der obere Teil Ihres Verkaufstrichters ist am breitesten. Am unteren Ende ist er am schmalsten. Am unteren Ende scheiden unqualifizierte Leads aus. Die verschiedenen Stufen Ihres Verkaufstrichters konzentrieren sich auf unterschiedliche Phasen in der Mentalität des Verbrauchers. Ihr Ziel sollte es sein, das Bewusstsein der Verbraucher zu schärfen und ihr Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu wecken. Darüber hinaus hilft Ihnen die Erstellung eines Verkaufstrichters, Ihre Beziehungen zu bestehenden Kunden zu stärken.
Erstellen Sie einen Lead-Magneten, der Kunden dazu anregt, in Ihrem Verkaufstrichter zu bleiben. Dies kann ein kostenloses Angebot, ein Rabattcode oder eine Art Insider-Information sein. Das Ziel ist es, den Kunden so lange im Gedächtnis zu behalten, dass er bereit ist, Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Zukunft wieder zu kaufen.
Sie können auch den Einsatz eines CRM-Tools in Betracht ziehen, um Ihren Verkaufstrichter zu optimieren. Ein intelligentes CRM-Tool hilft Ihnen, langfristige, profitable Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Mit diesem Tool können Sie die Reise Ihrer Kunden verfolgen und analysieren. Die Entwicklung eines intelligenten Verkaufstrichters wird Ihnen helfen, Ihre Konversionsraten zu verbessern und Ihr Markenimage zu stärken.
Neben der Verbesserung Ihres Verkaufstrichters sollten Sie auch Ihre Marketingkampagnen optimieren. Auf diese Weise können Sie die besten Möglichkeiten für Ihr Unternehmen ermitteln und die Zeit Ihrer Vertriebsmitarbeiter optimieren. Mit der richtigen Trichteroptimierung können Sie Engpässe vermeiden und die Länge Ihrer Pipeline verbessern, was letztlich zu einer Steigerung Ihrer Einnahmen führt.
Ein Verkaufstrichter ist ein wichtiges Instrument für den Erfolg eines neuen Unternehmens. Ein gut gestalteter Verkaufstrichter verwandelt Leads in zahlende Kunden. Ein Verkaufstrichter hilft Ihnen, die Reise des Kunden von der ersten Entdeckung bis zum Kauf abzubilden.
Tools, die Ihnen bei der Erstellung eines Verkaufstrichters helfen können
Wenn Sie Produkte online verkaufen, benötigen Sie Tools, die Ihnen bei der Erstellung eines effektiven Verkaufstrichters helfen. GetResponse verfügt über Funktionen zur Erstellung von Verkaufstrichtern, mit denen Sie einen solchen erstellen können, ohne einen Verkäufer einstellen zu müssen. Das System empfiehlt Ihren Kunden zum Beispiel automatisch Upsells und Downsells auf der Grundlage der zuvor getätigten Käufe. Das System ermöglicht es Ihnen auch, das Kundenverhalten zu verfolgen und automatische Begrüßungs-E-Mails zu versenden.
Sie können auch eine Umfrage oder ein Quiz verwenden, um Leads zu generieren. So erfahren Sie, welche Produkte bei Ihren Kunden am beliebtesten sind, und können Ihre E-Mail-Liste segmentieren. Ein beliebtes Tool zur Erstellung von Umfragen ist Typeform, das über eine übersichtliche Oberfläche und ein Analyse-Dashboard verfügt. Ein weiteres gutes Tool ist Wishpond, mit dem Sie Wettbewerbe in den sozialen Medien durchführen und Kunden in Ihren Trichter ziehen können.
Ein weiteres leistungsstarkes Tool ist ActiveCampaign, mit dem Sie Leads nach dem Verlassen Ihres Verkaufstrichters weiterverfolgen können. Dieser Dienst bietet auch eine Autoresponder-Funktion, mit der Sie Leads mit automatisierten E-Mail-Sequenzen verbinden können. Darüber hinaus können Sie einen Verkaufstrichter mit einem Verkaufstrichter-Tool wie Clickfunnels erstellen.
Neben diesen kostenlosen Tools für Verkaufstrichter können Sie auch kostenpflichtige Versionen in Betracht ziehen. Clickfunnels ist ein großartiges Tool, aber die kostenlose Version ist begrenzt. Das beste Angebot ist der 97-Dollar-Plan, der eine unbegrenzte Anzahl von Verkaufstrichtern und einen Webinar-Baukasten enthält. Der Nachteil ist, dass einige Funktionen fehlen, wie z. B. ein Portal zur Partnerverwaltung. Wenn Sie es mit dem Online-Geldverdienen ernst meinen, sollten Sie in eines dieser Tools investieren.
Ein weiteres großartiges Tool für die Erstellung eines Verkaufstrichters ist Google Analytics. Dies ist eines der beliebtesten Analysetools im Internet, mit dem Sie den gesamten Konversionsprozess abbilden können. Es unterstützt mehrere Konversionspfade und ist einfach zu bedienen. Außerdem enthält es eine Checkliste, die Ihnen beim Aufbau eines effektiven Verkaufstrichters hilft.
Die Verwendung eines Verkaufstrichter-Tools kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Geschäft zu steigern. Viele Vermarkter verwenden ein Software-Tool für den Verkaufstrichter, um ihre Websites zu erstellen.
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